三月中旬，來自全國(guó)各地的經(jīng)銷商朋友云集慧聰家電展。7萬(wàn)平米的參展面積，1200家參展企業(yè)，10萬(wàn)人次買家觀展讓這次展會(huì)再一次滿足了參展商與經(jīng)銷商“一切為交易而來”的意愿。從中山小家電展上看，盡管各種新奇特小家電占據(jù)主場(chǎng)地位，然而，在本屆展會(huì)中，影音區(qū)的視聽產(chǎn)產(chǎn)品一樣備受買家關(guān)注。

在影音區(qū)走過一圈，可以發(fā)現(xiàn)，隨著液晶電視功能逐漸成熟化，如今液晶電視的功能大同小異。對(duì)于中小傳統(tǒng)家電企業(yè)來說，這些電視企業(yè)主要還是靠賣硬件產(chǎn)品來獲取用戶，過程更像是“一錘子買賣”，但目前這種模式依舊是電視行業(yè)的主流。

在杰愛威電器有限公司的展位上，一排外觀新穎的液晶電視立在展區(qū)內(nèi)，確實(shí)博得不少經(jīng)銷商眼球。除了全高清分辨率畫面，杰愛威的液晶電視采用的是超薄鋁合金外觀設(shè)計(jì)，看起來時(shí)尚高端。此外，多種外觀多種尺寸選擇，很多經(jīng)銷商正是看上了這點(diǎn)。畢竟在功能日漸大同小異的今日，產(chǎn)品外觀競(jìng)爭(zhēng)成為了很多中小企業(yè)的一個(gè)方向。

無(wú)獨(dú)有偶，從拓步電子旗下品牌鋒派展出的液晶電視來看，其外觀非常時(shí)尚。像刀鋒9500系列采用白色后殼，這種顏色極少在電視上出現(xiàn)，搭配炫麗的金屬底座，以及超薄和極窄邊框設(shè)計(jì)，整體看上去非常時(shí)尚。這款電視最窄邊僅為6mm，電視厚度僅有12mm。此外，此次展會(huì)還重點(diǎn)展示其安卓智能系列，支持有線和無(wú)線WIFI接入。

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始走進(jìn)電視行業(yè)，電視產(chǎn)品在內(nèi)容、架構(gòu)、終端價(jià)格等方面也出現(xiàn)了明顯改變。“不變”是不足以“應(yīng)萬(wàn)變”的。對(duì)于杰愛威來說，接下來企業(yè)除了在外觀模具開發(fā)上優(yōu)化，對(duì)于液晶電視的智能化也要“發(fā)力”。

可這智能電視功能一多，服務(wù)水平的步伐卻沒跟上。據(jù)中國(guó)電子商會(huì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者反映最集中的智能電視三個(gè)售后問題分別是：App使用過程中出現(xiàn)卡頓、死機(jī)等現(xiàn)象；App下載后不能安裝使用；內(nèi)容更新速度慢。電視智能化所帶來的新售后需求卻一直游離于傳統(tǒng)‘三包’服務(wù)之外。

據(jù)了解，為了確保在售后服務(wù)上做好，2012年起，拓步便投入500萬(wàn)元人民幣，在全國(guó)建立了1350家維修點(diǎn)，完全覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)。而杰愛威電器則簽訂了神州聯(lián)保，確保其電視機(jī)產(chǎn)品在售后上無(wú)后顧之憂。

事實(shí)上，國(guó)家新聞出版廣電總局與工信部正在加快智能電視操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作，已確定了相關(guān)認(rèn)定技術(shù)要求，這樣一來明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范智能電視參與者的競(jìng)爭(zhēng)，也有利于在技術(shù)上和服務(wù)上都做好準(zhǔn)備的企業(yè)發(fā)展。